Questions Fréquentes

Qu'est-ce que STOCKARCHI ?

STOCKARCHI est le premier fournisseur des Ecoles d’Architecture.

Notre objectif est de proposer du matériel de qualité aux étudiants et professionnels en architecture. Nous fournissons un nombre de clients en évolution constante et pouvons de ce fait développer nos services avec une livraison de plus en plus rapide, des prix plus intéressants et des produits de meilleure qualité.

Pourquoi est-il plus intéressant pour moi de passer par STOCKARCHI plutôt qu'un autre fournisseur ?

Tout d’abord, contrairement aux autres fournisseurs, nous ne sommes pas dans une optique de rentabilité et de développement constant. Notre objectif est de faire profiter aux étudiants en écoles d’architecture et aux architectes du matériel de la meilleure qualité possible au prix le plus intéressant.

 

Nous ne fournissons donc que les écoles d’architectures et les architectes ce qui nous permet de nous consacrer pleinement à la rapidité d’envoi des commandes et à répondre immédiatement à leurs demandes.

 

La création d’une Entente des Ecoles d’Architecture nous a permis de fusionner les commandes des écoles et de nouer des partenariats directement avec les grandes marques (3M, Clairefontaine, Tesa, Canson…). Ceci nous permet d’obtenir les produits au prix usine et d’éviter les plus-values habituelles des revendeurs. Ainsi, au fur et à mesure que de nouvelles écoles nous rejoignent nous pouvons renégocier nos prix et vous en faire profiter.

 

En clair, pourquoi choisir STOCKARCHI :

  • Ce sont les meilleurs prix du marché.
  • La livraison est très rapide.
  • Nous répondons dans la minute si vous avez un problème où une question.

Quel est le délais de livraison ?

Il y a deux types de produits :

  • Les produits portant le badge “ENVOI 48H” sont envoyés en 2 jours ouvrés puis la durée de livraison est comprise entre 24H et 48H.
  • Les autres produits sont livrés en 1-2 semaines.

Lorsque vous commandez des produits portant le badge et des produits sans badge dans une même commande, celle-ci vous sera envoyée en 1-2 semaines.

Pour être livré en 24-48h, vous ne devez avoir que des produits portant le badge dans votre panier.

Nous essayons de développer notre stock le plus possible afin de pouvoir, à terme, envoyer la totalité des produits le plus rapidement possible. Au cours du temps, vous verrez de plus en plus de produits porter le badge “ENVOI 48H”.

La livraison est-elle gratuite ?

La livraison est gratuite à partir de 200€ d’achat.

Pour une commande inférieure à ce montant, les frais de livraisons vous serons spécifiés dans le panier.

Quels sont les moyens de paiement ?

Les moyens de paiement sont les suivants :

  • Carte Bancaire
  • Virement (commandes de 200€ minimum)
  • PayPal
  • Chèque

Quand doit s'effectuer le paiement ?

Les paiements doivent être effectués avant l’envoi de la commande.

Les commandes ne seront validées qu’une fois le paiement reçu.

En effet, ceci nous permet d’investir dans un stock plutôt que d’avancer le paiement de chaque commande auprès de nos fournisseurs. Le développement d’un stock nous donne ensuite la possibilité d’envoyer les commandes en 48h.

Comment commander un produit qui n'est pas sur la plateforme ?

Si vous avez besoin de produits qui ne sont pas disponibles sur la plateforme vous pouvez nous écrire ici, par email ou sur facebook messenger.

Nous pouvons généralement nous procurer les produits souhaités auprès de nos fournisseurs et nous ne manquerons pas d’ajouter ces nouveaux produits à notre catalogue et à la plateforme.

Notre email : contact@stockarchi.com

Comment retourner ou échanger un produit ?

Si vous souhaiter retourner ou échanger un produit pour une raison quelconque, nous vous invitons à nous contacter par email en précisant le(s) produit(s) concerné(s) et la raison du retour ou de l’échange.

Nous mettrons tout en oeuvre pour trouver une solution afin de résoudre le problème.

Le paiement est-il sécurisé ?

Le paiement sur la plateforme est sécurisé et crypté. Les moyens de paiement acceptés incluent Carte Bancaire, PayPal, Stripe, Chèque et Virement Bancaire pour les commandes importantes.

Comment puis-je avoir une facture pour ma commande ?

Toutes vos factures sont disponibles dans votre compte sous l’onglet “Commandes”.

Comment suivre l’évolution de ma commande ?

Le suivi de vos commande est disponible dans votre compte sous l’onglet “Suivre ma Commande”.